Cinco exemplos de UX amador de grandes empresas de tecnologia

Se os gorilas de 800 libras não conseguem acertar na experiência do usuário, que chance você tem?

Você não está a salvo de um design ruim. Se você pensa que está, corre ainda mais risco.

Se você está gastando mais de US $ 200 por hora no design de UX, espera que o resultado final não seja ruim. Já passamos dos dias em que as empresas foram levadas a pensar que poderiam simplesmente redirecionar desenvolvedores front-end ou designers gráficos para a equipe da UX. Longe e sem lamentações são as chamadas presunçosas de “unicórnios”, que podem escrever código e desenhar figuras bonitas e, de alguma forma, têm ciclos cognitivos restantes para conceituar uma experiência vencedora do usuário. Em 2017, a experiência do usuário é uma disciplina discreta e delineada.

Isso significa que devemos viver uma era de ouro da brilhante UX, uma época em que a raiva do computador é uma memória distante e desbotada, porque designers dedicados projetaram o tipo de palhaçada tecnológica que antes levava a batidas no estilo do Office Space.

Hahahahahaha não.

Claro que não estamos. Aposto que você já soltou alguns juramentos impensados ​​em algum software ... desde que acordou hoje de manhã.

A triste realidade é que existem muitos designers de hackers por aí. Não é difícil entender o porquê. O mercado para designers de UX apareceu do nada. Havia mais assentos UX do que nádegas para preenchê-los.

Correlação não é causalidade, mas você entendeu.

Não é como se os designers de UX aparecessem do nada para atender à demanda ...

Na verdade, eles meio que fizeram. As empresas estavam contratando qualquer um que se chamasse designer de UX; eles não podiam ser exigentes. Foram tempos abundantes para aspirantes a empreendedores. No início de 2010, os designers de UX se multiplicaram como sardinha e pão sírio nas mãos de Jesus Cristo. Anos depois, esses hacks ainda estão por aí, mas agora eles têm bons e longos currículos.

Embora pessoas mais qualificadas tenham aparecido nos últimos anos, muitos desses hacks subiram a escada em seu campo para posições de liderança e até de gerenciamento. Afinal, as empresas não tinham nenhum designer de UX real para compará-las e ainda podem não ter. Um projeto ruim agora pode estar arraigado na própria cultura de uma empresa, ou pelo menos de uma divisão ou de várias equipes. A prova está no pudim, ou algo marrom pelo menos.

Eu compilei vários exemplos de design amador absolutamente terrível de grandes empresas de tecnologia que têm grandes orçamentos de UX e equipes de design dedicadas para demonstrar que só porque você contrata alguém com experiência em "UX" ou contrata uma agência, você não está seguro insidiosos cripto-charlatães.

Espero que você não tenha comido. Isso fica horrível.

Facebook

O que é uma ocorrência mais comum? Que eu possa querer parar de receber notificações no meu telefone para um tópico barulhento no qual fiz uma observação descartável ou que eu quero parar completamente de seguir o amigo que a postou? O próprio fato de ter participado do conteúdo deles indica que acho que vale pelo menos um pouco.

Parar de seguir um amigo é um evento muito menos frequente do que deixar de postar, mas o Facebook facilita muito a execução do primeiro, não apenas pelo tamanho da área clicável, mas também pela proximidade com o clique inicial. Esse é um projeto tão desleixado que eu suspeitaria que fosse um dos padrões escuros pervertidos de Zuckerberg, mas, de fato, ele provavelmente não está focado nesse nível de detalhe.

Slop level: 7/10

Amazônia

A Amazon se orgulha de fazer um checkout com um clique (talvez um pouco demais), por isso é muito estranho que eles não me permitissem salvar produtos em uma lista de desejos com um clique. Eu precisaria clicar em cada produto e, em seguida, localize o botão "adicionar à lista de desejos" não-obviamente localizado, clique nele, depois volte e repita o processo. Para um produto, isso não parece ser um grande problema, mas se eu quiser uma lágrima nos favoritos, isso interromperá meus planos com muita rapidez. Toda oportunidade perdida para eu lembrar o que quero comprar é uma oportunidade perdida para a Amazon pegar meu dinheiro.

Slop level: 5/10

Youtube

Imagine esse cenário. Você tem o vídeo de "Heartbreak Blvd", do Shotgun Messiah, em exibição no YouTube, e você está no meio de uma sessão justa de headbang. Você decide olhar os comentários para ver quem mais concorda com você que Harry Cody é um dos guitarristas mais subestimados da história do rock. Você encontra um comentário que praticamente rouba as palavras da sua boca e decide dar um sinal de positivo. Um problema: você esqueceu que não estava conectado ao Google.

Em vez de neutralizar ou ocultar os botões de classificação atrás de um letreiro "entrar para comentar" ou exibir um pequeno balão de erro, no momento em que você clica em um botão de curtir / não gostar, ele sai do vídeo completamente, levando você a um login página, logo antes do solo incendiário de Cody. Totalmente falso. Odioso mesmo. Para adicionar insulto à lesão, quando você faz login, leva você a esta página em vez de voltar ao seu vídeo:

Não faço ideia do que nobbler cob achava que seria uma boa ideia.

Nível Slop: 8/10

alarme iOS

Aqui está outro cenário hediondo para você refletir, um que você apreciará mesmo que não goste de heavy metal do início dos anos 90. Imagine que você deve fazer uma apresentação ao CEO às 9h em ponto. Atualmente são 5 da manhã, pois você ficou acordado a noite toda trabalhando na apresentação. Delirando com o sono, você define seu alarme para as 7:30. Infelizmente, o seu alarme foi definido para as 19h30 ... no sábado. Você dorme com seu alarme e perde sua grande apresentação.

Tudo isso poderia ter sido evitado se o alarme tivesse lhe dado uma confirmação secundária, informando quanto tempo até o alarme disparar. De fato, o Android já faz isso.

Um alarme geralmente é acionado por alguém que adormece de puro cansaço, ou talvez pelos efeitos de Lunesta, valeriana, melatonina, álcool ou cannabis. Alguém que está definindo o alarme provavelmente está com problemas cognitivos no momento e, portanto, o aplicativo deve ser o mais absolutamente à prova de idiotas possível.

Como esse recurso não é patenteado, pode-se supor que a Apple o copie de bom grado do Google para o alarme do iOS, pois copiaram tantas outras boas idéias. Mas ano após ano, versão após versão, eles se recusaram teimosamente a adicionar esse recurso à prova de idiotas. O fato de a Apple ser considerada o brilhantismo essencial do design torna essa supervisão ainda mais irritante.

Nível Slop: 10/10

LinkedIn

Nem sei por onde começar com este.

Por contexto, antes da reformulação muito recente, era assim que você olhava para o seu próprio perfil. Pela aparência, você pode assumir que é um recurso exibir o seu perfil da perspectiva de pessoas diferentes, como relações de terceiro grau, não membros, recrutadores etc., qualquer um dos quais pode ser selecionado clicando no seta para baixo.

Você estaria errado. Estúpido.

Ao clicar na seta para baixo, na verdade, são reveladas várias opções completamente independentes, da mesma maneira que você tem uma gaveta que contém fósforos vencidos, chiclete velho e doze tamanhos de chaves Allen da IKEA. Obviamente, visualizar seu próprio feed de conteúdo é uma função muito importante para se esconder na sua gaveta de lixo, mas é exatamente isso que o LinkedIn faz.

Esse constrangimento finalmente se foi, mas o próprio fato de ter sido permitido existir, e muito menos por muito tempo, é uma questão de pura vergonha.

Nível de slop: quebras de escala padrão. Sem falhas. 5/7.

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  • Resumo de UX ruim # 2. Cinco erros móveis.
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  • Roundup UX ruim # 4 - Detalhes finos e produtos brutos
  • Roundup UX ruim # 5 - WTF é um "jpg-grande"?
  • Resumo de UX ruim: Edição Juicero
  • Roundup UX ruim # 6 - Cuidar de uma ressaca Juicero com mais design de porcaria.

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